Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Alliance

🔄 1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

⸻

📦 2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être :

• Non portés et non lavés

• Dans leur état d’origine

• Avec l’étiquette intacte

• Dans leur emballage d’origine

⚠️ Les articles retournés incomplets, endommagés, portés ou salis ne seront ni remboursés ni échangés.

⸻

📬 3. Procédure de retour

1. Envoyez une demande de retour par e-mail à secretariatalliance.store@gmail.com  avec votre numéro de commande.

2.A l’adresse 137 Rue Paul Bellamy 44000 Nantes pour le retour et les étapes à suivre.

3. Vous devez renvoyer les produits dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.

⸻

💰 4. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de la validation ou du refus du remboursement.

• Si accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d’origine, dans un délai maximum de 14 jours.

• Si refusé (non-respect des conditions), les articles pourront vous être retournés à vos frais.

⸻

🔁 5. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour un changement de taille ou de modèle, il faudra retourner le produit pour remboursement, puis passer une nouvelle commande.

⸻

❗ 6. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux

• Produits personnalisés (si applicable)

⸻

💬 Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :

📧 contact@alliance.fr